Empreendedorismo em alta: abertura de empresas cresce 24,4% e contadores enfrentam desafio na integração de clientes

O Brasil registrou 1,8 milhão de novas empresas no primeiro quadrimestre de 2025, um avanço de 24,4% em relação ao ano anterior. O tempo médio para abertura de um CNPJ caiu para apenas 18 horas, refletindo um ambiente cada vez mais dinâmico e favorável ao empreendedorismo.

No entanto, esse crescimento acelerado traz um novo desafio para escritórios contábeis: a integração eficiente de clientes. Sem processos digitalizados e alinhados, a produtividade pode despencar e a experiência do empreendedor fica comprometida. Descubra como adotar soluções tecnológicas específicas pode otimizar essa etapa crucial, reduzir burocracias e liberar tempo para um atendimento verdadeiramente consultivo.

Perda de produtividade pode frear o crescimento do seu escritório

Com um volume recorde de 1,8 milhão de novas empresas registradas em apenas quatro meses e a queda do tempo médio de abertura de CNPJ para 18 horas, o desafio não está mais na burocracia inicial, mas na fase de integração do cliente.

Sem um fluxo digitalizado e padronizado, escritórios correm o risco de enfrentar:

• Erros no cadastro e na conferência de documentos;
• Atrasos no fornecimento de informações fiscais;
• Retrabalho devido à falta de centralização de dados;
• Perda de confiança por parte do empreendedor.

Quando esses pontos não são endereçados, a produtividade despenca e sobra menos tempo para oferecer um atendimento consultivo. O contador acaba sobrecarregado por tarefas operacionais, comprometendo a qualidade do serviço e a capacidade de fidelizar novos clientes.

O novo gargalo na contabilidade: integração de clientes

A digitalização transformou a forma como escritórios contábeis se relacionam com prospects. Enquanto o processo de abertura de empresas foi otimizado – com tempo médio de registro em CNPJ caindo para apenas 18 horas –, a etapa de captação passou a demandar maior atenção. Hoje, integrar novas demandas envolve muito mais do que preencher formulários.

A demanda por atendimento consultivo cresce na mesma medida em que aumentam as obrigações tributárias: diferentes regimes, declarações acessórias, regras estaduais e federais mais complexas. Cada perfil de empreendedor exige fluxos personalizados, o que requer sistemas capazes de:

• Coletar e validar dados de forma automatizada;
• Alinhar informações entre CRM, ERP e sistemas fiscais;
• Garantir conformidade com prazos e obrigações fiscais;
• Manter comunicação integrada e rastreável.

Sem uma infraestrutura digital robusta, o processo fica sujeito a erros manuais, atrasos na entrega de documentos e retrabalho, prejudicando a experiência do cliente. Por isso, a verdadeira fronteira para escritórios contábeis hoje está na construção de jornadas de integração ágeis, padronizadas e que facilitem o contador a atuar como consultor estratégico.

Soluções digitais que revolucionam o fluxo comercial

Ferramentas especializadas têm se destacado ao reunir, em um só ambiente, todas as etapas do processo comercial, garantindo mais agilidade e menos retrabalho.

• Páginas personalizadas: captação de leads com identidade visual do escritório e formulários dinâmicos adaptados ao perfil do empreendedor;
• Atendimento automatizado: chatbots e respostas pré-configuradas para esclarecer dúvidas iniciais e filtrar prospects em tempo real;
• Integrações em tempo real: sincronização automática entre CRM, ERP e sistemas fiscais, eliminando a entrada manual de dados e erros de digitação;
• Conta PJ gratuita: abertura simplificada de conta bancária empresarial diretamente pela plataforma, agilizando a operação financeira;
• Certificado digital integrado: emissão e renovação sem sair do sistema, reduzindo etapas e prazos na formalização;
• Conciliação automática: cruzamento instantâneo de transações bancárias e informações fiscais, facilitando o fechamento contábil e evitando inconsistências.

Com esses recursos, escritórios de contabilidade economizam tempo em tarefas operacionais, minimizam erros e oferecem uma experiência fluida ao empreendedor, liberando o contador para atuar de forma verdadeiramente consultiva.

Case Omie: agilidade e experiência estratégica

A Omie já conta com 438 escritórios de contabilidade utilizando sua plataforma integrada. Para Kelly Sgoti, head de Sucesso do Contador na Omie, “ferramentas que reúnem, em um único ambiente, recursos como páginas personalizadas, atendimento automatizado e integrações em tempo real reduzem burocracias, minimizam erros e liberam tempo do contador para atuar como consultor estratégico”.

Na prática, a Rivar Contabilidade, de Ravik Honório, relatou ganhos imediatos. “Com essa adoção, aceleramos nosso dia a dia e simplificamos a experiência dos clientes. Integramos informações rapidamente e oferecemos um atendimento mais estratégico desde o primeiro contato”, explica. Ele ressalta que prospects são captados por uma página personalizada, integrados ao sistema de ERP e encaminhados ao CRM de forma automática, facilitando o acompanhamento e aumentando a eficiência na conversão.

Benefícios de uma experiência integrada e sem ruídos

Processos automatizados e padronizados resultam em atendimento mais ágil e transparente, elementos fundamentais para gerar confiança e reforçar a credibilidade do escritório perante o empreendedor.

Ao reduzir tarefas manuais e retrabalho, o contador conquista tempo extra que pode ser direcionado a análises de cenários fiscais, planejamento tributário e outras atividades de maior valor agregado.

Com informações sempre atualizadas e acesso rápido às demandas do cliente, o profissional evolui de um executor de rotinas burocráticas para um consultor estratégico, capaz de oferecer orientações personalizadas e conduzir o negócio rumo ao crescimento sustentável.

• Transparência e fortalecimento do relacionamento;
• Otimização de tempo e redução de custos operacionais;
• Foco em insights estratégicos e atendimento proativo.

Como a Exatus Soluções Contábeis pode apoiar seu escritório

Para driblar o gargalo da integração e eliminar burocracias, é fundamental contar com um parceiro que alie tecnologia e consultoria especializada. A Exatus Soluções Contábeis oferece soluções completas para cada etapa do fluxo contábil:

• Gestão tributária eficiente: definição do regime ideal, monitoramento de prazos e orientações para reduzir a carga fiscal sem riscos de autuações;
• Legalização simplificada: preparo e protocolo de documentos, licenças e alvarás, garantindo conformidade regulatória desde o início;
• Abertura de CNPJ ágil: condução do processo em plataformas integradas, com acompanhamento em tempo real e emissão de certificado digital;
• Imposto de Renda orientado: montagem e revisão de declarações, identificação de deduções permitidas e entrega dentro dos prazos legais.

Ao centralizar essas etapas, a Exatus libera sua equipe de tarefas operacionais, minimiza erros e permite que os contadores atuem como consultores estratégicos, focando no crescimento sustentável dos clientes.

Fique por dentro: acompanhe nosso blog

Quer se manter atualizado sobre as principais novidades do universo contábil e tributário? Nosso blog traz diariamente artigos, notícias e análises práticas para ajudar seu escritório a navegar pelas constantes mudanças na legislação, adotar as melhores práticas de gestão e descobrir soluções que aumentem sua produtividade.

Não perca nenhuma atualização: assine nossa newsletter, acompanhe nossas publicações e compartilhe com colegas de profissão. Assim, você garante insights em primeira mão e mantém seu negócio sempre um passo à frente.

Fonte Desta Curadoria

Este artigo é uma curadoria do site Jornal Contábil. Para ter acesso à matéria original, acesse Abertura de empresas cresce no Brasil, mas integração de novos clientes segue como desafio para contadores